Compra segura
Os seus dados de entrega serão utilizados para emitir o envio do seu pedido e os dados bancários são de uso exclusivo da operadora apenas para processar o pagamento.
Formas de Pagamento
Pagamento via Pix ou Cartão de Crédito em até 3x sem juros.
Etapas do Pedido
Assim que o pedido for aprovado, irá receber o primeiro e-mail de confirmação.
O segundo e-mail é de rastreamento assim que o seu pedido é coletado e enviado.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é informado no carrinho no momento da compra e varia de acordo com o CEP e o método de envio escolhido. A contagem começa a partir da postagem do pedido que pode levar até 7 dias úteis.
Confira atentamente o seu endereço antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por dados incorretos ou incompletos. Caso o pedido seja devolvido por esse motivo, o reenvio estará sujeito à cobrança de um novo frete.
Em caso de desistência do reenvio, o valor da compra será estornado com o desconto do valor do frete.
Trocas e Devoluções
O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail oi@emzo.com.br, informando o número do pedido e o que deseja. É necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na loja.
O prazo de resposta é de até 2 dias úteis. Pedimos que não envie uma nova solicitação antes desse período.
Condições do produto:
— O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, lavagem ou alterações.
— Os produtos fazem parte de edições mensais e limitadas, portanto, não garantimos a disponibilidade do mesmo modelo ou tamanho para troca.
— Em caso de devolução, brindes condicionados à compra também devem ser devolvidos. Caso contrário, o valor correspondente será descontado do estorno.
Após o recebimento do pacote em nosso Estúdio, o produto será analisado em até 5 dias úteis. Se estiver dentro das condições estabelecidas, será realizado o estorno ou emitido um voucher no valor pago no(s) produto(s) para uso exclusivo em nosso site, podendo haver diferença de preço a pagar.
Produtos enviados sem solicitação prévia ou fora das condições estabelecidas serão devolvidos ao cliente, e a troca ou devolução não será considerada.
Estorno de Valores
— Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas, conforme as regras e prazos da operadora do cartão.
— Pix: o reembolso será realizado na mesma conta utilizada para a transação.
Condições Gerais
Estes Termos poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações passam a valer somente para compras realizadas após a publicação da nova versão no site. A partir dessa atualização, a versão anterior deixa de ser válida para novas compras.
Dúvidas? Envie um e-mail para:
oi@emzo.com.br
Última atualização: 8 de Outubro, 2026.